Calcolatore del modello freemium
Offri una prova gratuita o un piano free e speri che una parte degli utenti passi a pagamento. Ma chi resta gratis costa comunque: acquisirlo e servirlo. Inserisci i tuoi numeri e scopri quanto ti costa davvero ogni cliente pagante, quanto ti porta in tasca e cosa dovrebbe cambiare perché il conto torni.
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Come funziona
Il calcolatore ragiona per singolo cliente pagante. Dall'altra parte della bilancia mette tutto quello che hai speso per arrivarci, compresi gli utenti gratuiti che non hanno mai pagato. Il confronto standard è tra il LTV (lifetime value, quanto margine ti lascia un cliente in tutta la sua vita) e il CAC (customer acquisition cost, quanto ti è costato acquisirlo).
Il vero costo di un cliente pagante
Se converte il 20% degli utenti gratuiti, per ogni cliente pagante ne hai acquisiti e serviti cinque. Il costo di un utente gratuito (acquisizione più mesi di fase gratuita) va quindi diviso per la conversione:
CAC = (cac + costo_free · mesi_free) / conversione
Quanto ti rende
Il LTV conta il margine, non l'incasso: dal prezzo togli tasse e commissioni e il costo per servire il cliente, poi moltiplichi per i mesi in cui resta.
margine = prezzo · (1 − commissioni) − costo_paid
LTV = margine · mesi_paid
Come leggere il risultato
Il rapporto LTV/CAC dice quante volte rientri di quello che hai speso per acquisire un cliente. Sotto 1× perdi soldi su ogni cliente, e crescere peggiora le cose. Tra 1× e 3× sei in pari, ma resta poco per coprire stipendi, sviluppo e costi fissi. Da 3× in su è il riferimento comune per un modello sano. Guarda anche il rientro: se servono più mesi di quanti ne resta in media un cliente, non rientri mai. Molte aziende SaaS puntano a rientrare entro 12 mesi.
Qualche consiglio
- La durata dell'abbonamento è la leva più sottovalutata: passare da 3 a 12 mesi quadruplica il LTV senza cambiare il prezzo. Se hai il churn mensile, la durata media è 1 / churn.
- Se vendi a privati in Italia il prezzo include l'IVA: su 19,99 € te ne restano 16,39. Negli app store si aggiunge la commissione dello store. Mettile nel campo tasse e commissioni, o il LTV esce gonfiato.
- Prova gratuita e freemium funzionano allo stesso modo nel calcolo. Con un piano free a vita, la durata della fase gratuita è quanto resta attivo in media un utente free, ed è quasi sempre più lunga di una prova.
- Nel costo di acquisizione conta tutto quello che serve per portare un iscritto: pubblicità, contenuti, commerciali, sconti di benvenuto. Se una parte degli utenti arriva gratis (passaparola, SEO), usa la media su tutti.
- È un modello semplice: non sconta i soldi futuri, non conta gli upgrade o i rinnovi a prezzo diverso, e assume che chi non converte smetta di costare alla fine della fase gratuita. Per decidere va bene, per un business plan servono i dati per coorte.